Città di Villorba

Lo sportello polifunzionale vuole essere punto di accesso unico all’amministrazione dove il cittadino può trovare informazioni e avviare e completare alcune delle pratiche di Suo interesse e necessità. Infatti nello sportello polifunzionale confluiscono alcuni dei servizi a contatto con il pubblico dell’ente.

L’obiettivo più generale è quello di migliorare il rapporto tra le pubbliche amministrazioni interessate al progetto e i cittadini, ma soprattutto di assicurare una maggiore accessibilità delle informazioni, attraverso la semplificazione e la razionalizzazione dei procedimenti amministrativi. 

Gli obiettivi più specifici legati all’istituzione di servizi di accesso polifunzionali, potrebbero essere così sintetizzati:

• dare la possibilità al cittadino di rivolgersi ad un unico sportello per ottenere sia le informazioni che il servizio o l’atto amministrativo;
• eliminare l’intermediazione del cittadino nelle varie fasi di un procedimento che coinvolge più uffici, attribuendo allo sportello polifunzionale la competenza necessaria per effettuare tutti i passaggi e la possibilità di emanare l’atto finale. 
• rendere più semplice e veloce l’erogazione di un servizio o la diffusione di informazioni;
• incrementare la trasmissione degli atti e della documentazione in via telematica, evitando così il passaggio di materiale cartaceo.